My complaint:

Heb vandaag voor mezelf en een vriendin een kaart gekocht voor winters logeren .Ik ben nu al tijden bezig en kan het niet geactiveerd krijgen. Is toch een heel slechte zaak in feite.Zag in de Hema zelf dat jullie tal van pakketjes aanbieden. Dit is niet bepaald prettig voor de klant. Zou het nooit iemand aanraden of zelf nog een keer er overdenken om zo pakketje bij de Hema te kopen. Leek me zo leuk…niet dus!!!

Desired solution:

EEn veel betere duidelijke site waarop je stap voor stap de zaak kunt regelen. Ik kom allerlei reclame tegen en tal van ander aanbiedingen waar ik NU helemaal niets mee te maken wil hebben. Waarom kan ik niet rechtstreeks vinden wat het pakketje winters logeren mij belooft???