My complaint:

Zie ‘m al vaker langskomen: ook ik heb een bon voor een zomerse lunch gekregen, die ik ook deze week (herfstvakantie) wilde verzilveren. Zie ik inderdaad: niet meer geldig! Belachelijk dat een bon zó kort geldig kan zijn. Wij hebben hem gekregen en zijn er vanuit gegaan dat zoiets toch wel minstens een half jaar geldig is (en zelfs dat zou kort zijn, meestal is het zeker een jaar). Binnen een paar weken heb je toch niet altijd meteen een gaatje?!

Grote teleurstelling en pijnlijk om straks tegen onze vrienden te moeten zeggen dat we hun cadeautje in de prullenbak kunnen gooien. Zeker van Hema, waar ik normaal gesproken dol op ben, vind ik dit echt een tegenvaller.

Desired solution:

Een vervangende bon.