My complaint:

Op 22 november heb ik een mail gestuurd naar de Hema (contactformulier). In een dagblad stond namelijk een reklame en in de winkel wist men van die reclame niets af, ik kreeg dus niet het product. In mijn mail vroeg ik om opheldering. NOOIT reactie gekregen behalve dan een ontvangstbevestiging. Op 28 nov. maar eens gevraagd waar de reactie bleef. Ja, u raadt het al: geen reactie. Nog maar eens op 5 dec.
NIKS< NADA< NOPPES………..
Erg netjes is dit niet.

Desired solution:

Eindelijk eens mijn mails serieus nemen en met mij in gesprek gaan