My complaint:

Maandag ben ik bij Hema Joure (en andere winkels) langs gegaan om te kijken of ze daar foto taarten maakten. Dit voor mijn dochter haar 1ste verjaardag, dit vieren wij zondag. Bij de Hema werd mij belooft dat ik op vrijdag een bestelling kon plaatsen via internet, de taart zou ik dan zaterdag op kunnen halen. Op donderdag aan het begin van de avond heb ik een taart ontworpen op de site, later kon ik aanvinken op welke dag ik de taart op wou halen.. en toen kwam een grote teleurstelling.. ik kon hem pas op zondag ophalen! en nee de Hema in Joure is niet op zondag geopend.. Ik baal ontzettend, want ik had een taart ontworpen die mijn dochter vast geweldig zou vinden.. met teletubbies erop! vind ze prachtig!

Desired solution:

Dat de taart op zaterdag (1 juni) klaar is en wij met deze taart zondag de verjaardag van onze dochter kunnen vieren