My complaint:

Op 16 juni bestelde ik een digitale fotoboek die ik ter ere van het huwelijk van mijn zoon heb gemaakt. Ik hoorde maar niks en maar niks. Totdat ik maandag 28 juni (12 dagen later!!!) naar de vestiging in Zaandam belde waar het boek bezorgd zou worden. Zij bellen naar de centrale: er zou een productiefout van de kaft geweest zijn. Waarom heb ik nooit een mailtje hierover gehad? Het zou snel hersteld worden. Ik vertelde erbij dat ik hetr voor vrijdag 2 juli moest hebben (de trouwdag). Vanmorgen kreeg ik een mailtje dat het boek verzonden zou worden maar niet op tijd voor vrijdag in de winkle zou liggen. Pas op de trouwdag van mijn zoon zou het boek aankomen. Waarom heeft de fotocentrale geen haast achter kunnen zetten??
Waarom heeft de productie van een eenvoudig standaard fotoboek RUIM TWEEV WEKEN geduurd??? Ik ben wanhopig, want ik ga zonder cadeau en persoonlijke input naar de trouwerij van mijn zoon! Een wanhopige en verdrietige vader.

Gewenste oplossing

Het fotoboek voor 2 juli in zaandam bezorgd