My complaint:

Ik heb 3 weken geleden een bestelling gedaan via internet. Normaal heb je je artikelen dan na een dag of 5. Tot op heden niets gehoord. Als ik de klantenservice google, kom ik niet op de contacten uit. Hoe kan ik dan klacht indienen?

Desired solution:

Lever op tijd of laat de mensen weten dat er niets komt binnen de gestelde termijn.