My complaint:

Ik heb foto’s via de iPad app van Hema besteld. Toen ik ze ging ophalen waren ze heel onscherp. De mevrouw van de Hema zei dat het aan de kwaliteit van mijn fototoestel ligt. Maar bij kruidvat heb ik dit probleem nooit. Dus….volgende keer weer naar kruidvat.

Desired solution:

Nieuwe scherpe afdruk en betere behandeling in de winkel.