My complaint:

wij hebben foto’s aflaten drukken, het waren nog oude rolletjes, toen wij ze op gingen halen, zijn de foto’s gewoon afgedrukt en er staat niets op?????? dat wij ontwikkeling kosten moeten betalen, dat snappen wij, maar we snappen niet dat deze foto’s worden afgedrukt, neem me niet kwalijk maar foto’s waar niets opstaat worden toch normaal gesproken niet afgedrukt daar heb je toch niets aan.Wij doen altijd onze foto;s naar de Hema, maar dit klopt echt niet,

Desired solution:

geld terug, alleen ontwikkeling kosten betalen!!