My complaint:

dinsdag 11juni bestel ik telefonisch een geslaagd taart (Hema Middenwaard Heerhugowaard) het personeelslid was niet erg op de hoogte van het gebak. Dus toen ik donderdag in Middenwaard was ben ik voor de zekerheid toch maar even langs gegaan bij de Hema om te checken en blijkt dat mijn voorgevoel klopt, er is HELEMAAL geen taart besteld voor mij. Blij dat ik ben langsgegaan anders had ik zonder taart gezeten. Dit vind ik ‘n zeer kwalijke zaak.

Desired solution:

Dat laat ik aan jullie over.