My complaint:

Ng geen twee jaar geleden kocht ik een witte stofzuiger bij de Hema, model 80.00.7999 HV 001 1300 Watt.
Nu blijkt dat de Hema geen stofzuigerzakken voor dit type meer verkoopt. Men heeft ze ook niet in voorraad en verwees mij naar de Handyman, die mij echter niet kon helpen zo. Weer terug bij de Hema-Klantenservice vertelde mij me doodleuk, dat men zelfs geen gegevens meer over deze stofzuiger meer bezat. Op de artikellijst was deze stofzuiger niet meer terug te vinden. Voor de goede orde: er staat echt met grote letters HEMA op mijn stofzuiger en hij is dus echt niet ouder dan twee jaar.
Maar stofzuigen kan ik er dus niet meer mee.
Hoe is het mogelijk dat de Hema haar klanten zo dupeert door een noodzakelijke onderdeel niet meer te leveren?
Deze vraag stuurde ik twee weken naar de afdeling klachten van de Hema. Tot nu toe geen antwoord gekregen.

Gewenste oplossing

Ik wil dat de Hema weer de stofzuigerzakken levert die op mijn Hemastofzuiger passen.