My complaint:

Ik heb nu al lang geleden een fiets besteld en had hem oom al lang moeten hebben.
Hema aan tel. Gehad er is een leveringsprobleem.
Verder zeer onvriendelijke mevr. Kan enkel sorry zeggen maar kan niets doen. Levering kan enkel op maandag als ik er niet ben. Levering in filiaal kan ook maar moet het daar dan dus zelf ophalen. Leveringskosten moet ik dan toch betalen, ook als ik het ophaal. Er wordt totaal niet naar een klantvriendelijke oplossing gekeken.

Ben inmiddels erg teleurgesteld. Nog steeds geen fiets en ook geen passende oplossing. Enkel een mevr. Die heel goed sorry kan zeggen maar niets kan oplossen. Ze schijnt geen leidinggevende te hebben, die was heel deze week afwezig en ze was alleen.???

Desired solution:

Levering deze week of maandag in winkel, dan regel ik wel ergens een auto om he op te halen meer dan wil ik geen verzendkosten betalen.