My complaint:

De Hema in Waalwijk wordt steeds onvriendelijker tegen haar klanten. Geen koekje meer bij de koffie en zij doen niet mee met de actie om de klanten na 4 uur en een kopje koffie te verstrekken voor 1 gulden.
Ze zeggen dat zij niet mee hoeven te doen met de landelijke Hema acties en hebben maling aan kritiek. Verkeerde zuinigheid zo ik zeggen.

Desired solution:

De Hema moet doen wat ze belooft.