My complaint:

Zeer regelmatig( 4x per week), kwam ik bij de hema in Hoorn om daar te genieten van een paar glazen heerlijke ijskoffie!!
De dames daar kennen mij al en zijn altijd zeer vriendelijk.
Afgelopen vrijdag hoorde ik dat de ijskoffie veranderd was en of ik meteen de nieuwe ijskoffie wilde proeven. Wat een verschil met de oude!!! Deze nieuwe ijskoffie smaakt bij lange na niet zo goed als de oude vertrouwde. Voor deze ijskoffie kom ik niet meer!! Heel jammer!! Ik heb dus vrijdag mijn laatste glas gedronken en ben daarna ook niet meer geweest. Ik hoop dat jullie dit terug kunnen draaien, want ik ken een hoop mensen, die er precies zo over denken!!
Graag zou ik weer naar de Hema gaan voor mijn vertrouwde glazen, maar ………….het ligt aan jullie!!

Desired solution:

Gewoon weer terug naar het oude recept. Iets wat zo goed is, moet je niet veranderen.