My complaint:

Ik heb een tijdje geleden een setje cartridges voor mijn printer gekocht. Toen de kleurencartridge bleef strepen ondanks het schoonmaken ging ik ermee terug naar de winkel. Maar ik kreeg geen nieuwe want het pakket was niet in dat filiaal voorradig (of ik moest heel ver gaan rijden om hem te kunnen ruilen). Toen ik ook de zwarte cartridge ging gebruiken ging die steeds foutmeldingen geven zodat ik niet meer kan printen. Ik heb meermalen contact opgenomen met de klantenservice maar krijg telkens geen antwoord op mijn mails. Ik kan naar de winkel om mijn geld terug te krijgen maar ik had de cartridges in een aanbieding gekocht en door ze terug te brengen heb ik die aanbieding niet meer. Ik vind het geen service, ik wil graag een goed product tegen de prijs die ik er toen voor betaalde.

Desired solution:

Een setje nieuwe cartridges.