My complaint:

De Jaarkalender 2014 in de Agenda 2013 klopt niet. Je kunt dit zien als je eind 2013 in december kijkt naar “Dinsdag 31 december 2013” en vervolgens in de jaarkalender 2014 diezelfde dinsdag 1 januari 2014 blijkt te zijn.
Wij wilden een vakantieboeken met vertrek persé op donderdag (volgens Hema Agenda) 30 mei 2014. Mooi dus niet, gelukkig konxden we de boeking nog wijzigen, maar dat ligt niet aan de Hema.

Desired solution:

Volmondige excuses, ruime bekendmaking van deze fout, alsmede verwijdering van de onverklaarbaar in het Engels gestelde "disclaimer" op de laatste bladzijde van hun/deze Agenda, met uitleg waarom de Hema niet in gewoon Nederlands durft te zeggen dat ze nergens voor aansprakelijk willen zijn, ook niet voor hun eigen stommiteiten.