My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wil ik graag melden dat ik een Samsung Galaxy S2 screen protector heb gekocht. In eerste instantie zag ik thuis dat deze beschadigt was en ben ik terug gegaan naar de hema om deze te ruilen voor een nieuwe. Dit is dat ook gelukt. De tweede screen protector die ik had gekocht was helaas ook niet goed, ook hier in zat een knik waar door die niet zou blijven plakken op de S2. Maar dit moest ik eerst thuis uitproberen omdat ik hem al een keer geruild had. Dit heb ik thuis dan ook gedaan en inderdaad bleef de screen protector niet plakken. Ik ben weer terug gegaan naar de hema en hier vertelde ze mij toen dat ze hem niet meer terug konden nemen aangezien hij gebruikt was en ze niet konden achterhalen of het wel mijn fout was of niet. Dit vond ik erg vreemd omdat de vrouw zij die mij had geholpen dat ik dit moest uitproberen. Hier was ook een aantekening van gemaakt op de bon. Maar daar konden ze ook niks meer mee.

Met vriendelijke groeten,

Jetteke Muts

Desired solution:

Ik zou te vreden zijn als ik mijn geld terug zou kunnen krijgen ( €5,- ) of een nieuwe Samsung Galaxy S2 screen protector die niet kapot is kan krijgen.