My complaint:

Omdat ik een jasje kocht dat op de site veel goedkoper was, stuurde ik een mail naar Klantenservice.
Daarop kreeg ik bericht dat ik binnen 2 dagen zou gemaild worden hierover.
Na 3 weken wachten niets gehoord. En nog eens contact opgenomen. Nu 3 weken later geloof ik niet meer in de service
van de Hema.

Desired solution:

Een mail met een antwoord op mijn vraag, waarom het in prijs zoveel kan schelen.