My complaint:

Doosje ‘lekker weg’ kano gekregen maar blijkt maar 1 jaar geldig. Deze kaart heeft een waarde van € 35,– en het kan toch niet dat het geld na 1 jaar opeens ‘weg’ is! Ja, makkelijk verdienen zo door de Hema!

Desired solution:

Nieuwe kaart of geld terug