My complaint:

Ik heb me in de laatste maanden al wel 20x afgemeld voor de nieuwsbrief van de hema, maar ik blijf mail krijgen van ze. Heb 3x contact opgenomen met klantenservice, die binnen 2 werkdagen contact op zou nemen. Nooit ook maar iets van gehoord, alsof mijn mails niet eens aankomen. Is het dan echt onmogelijk om er ooit nog van af te komen??? Ik word er gek van, steeds weer die mails van ze!

Desired solution:

Stop met het sturen van nieuwsbrieven!!!!