My complaint:

Vorige week kwam ik bij de Hema in Hoogezand. Je kunt hier ontbijten voor €1,-
Toen ik mijn ontbijt wilde afrekenen, werd ik door het personeel niet netjes behandeld. Ik vroeg om een mes om mijn croissant open te snijden, want deze waren op. Deze kreeg ik niet was het antwoord! Alles was al in gebruik en ze hadden niet meer. Aldus de medewerker. Nu moest ik dus mijn broodje met mijn hand openscheuren en met een theelepel het Jam erop smeren?! Daarnaast was de croissant ook nog eens oud en niet lekker! Ik durfde hiermee niet naar het personeel, omdat die alleen maar weerstand boden, elkaar daar in versterkten en met elkaar aan het lachen waren en klanten niet netjes te woord stonden. Dit ben ik niet gewend van de Hema, dus vandaar mijn verontwaardiging en mijn klacht! Meerdere mensen vroegen om een mes, maar tevergeefs! Er werd alleen maar gegiecheld achter de toonbank en dit is niet de eerste keer! Ik kom niet meer ontbijten bij de Hema in Hoogezand! De kwaliteit daarentegen is ook niet zoals in groningen!

Desired solution:

Aanspreken van het personeel dat bij het restaurant werkt!!! Ik was daar maandag 11 februari 2013! Voornamelijk op klantvriendelijkheid! Maar ook hun arrogante houding.
Daarnaast was het brood niet vers en de ei en bacon er tussen gekwakt zonder prikker en papiertje er omheen! Zeer slechte kwaliteit. Qua service en kwaliteit niet vergelijkbaar met filiaal in groningen!