My complaint:

Op de site wordt geadverteerd met voor 11.00 uur geleverd, dan kun je het de volgende dag ophalen in een Hema winkel of Kiala punt.
De volgende dag geen mail ontvangen dat ik de bestelling op kon halen. Wel heb ik een mail gestuurd om te vragen hoe het nu zat.
Nu 4 dagen later nog steeds geen reactie op mijn mail.
Dus zojuist de telefoon gepakt en geprobeerd te bellen.
Na ruim 16 minuten was mijn geduld op.

Als ik dit had geweten dan was ik allang naar de winkel gegaan en had het daar gekocht.

Desired solution:

Ik vind dat ze misleiden met hun tekst.

Als ze het niet waar kunnen maken dat ze de volgende dag
leveren, dan moeten ze dit niet op de site zetten.

Ze moeten hun tekst op de site aanpassen.