My complaint:

Via AD fotoalbum van Hema ontvangen en uren aan bezig geweest om het te maken moest voor 31 augustus. Was klaar en moest 16.95 betalen hoe kan dat nou? In de hele kleine lettertjes staat dat het boek gemaakt moet worden binnen een maand nadat de e mail is verstuurd maar is verder nergens te zien. Ik ben opgelicht door Hema en het AD.Ze profiteren van mensen die zien dat het tot 31 augustus kan en er dus niet zoveel haast mee maken. Het is ook in de beschrijving nergens te lezen alleen als je klaar bent krijg je de rekening.

Desired solution:

Gewoon de gewonnen prijs geven we waren ruim op tijd om het fotoboek te maken