My complaint:

Ik heb een onlangs een nieuwe auto-verzekering afgesloten omdat ik niet tevreden ben over de behandeling en het niet na leven van hun afspraken na schade aan mijn auto en nu val ik na maanden mailtjes sturen plotseling terug van 20 naar 15 schadevrije jaren en ze verhogen de premie terwijl mijn schade onder vandalisme valt en daarvoor verzekerd ben.
Nu krijg ik van mijn nieuwe verzekering te horen dat ze mijn schade vrije jaren niet in Roy Data hebben gezet en als dit niet op korte termijn gebeurd dat mijn schade vrije jaren op 0 jaar wordt gezet terwijl ik 42 jaar schade vrij

Desired solution:

Dat de Hema verzekering zo snel mogelijk mijn goede schade vrije jaren in Roy Data gaat zetten.
De teveel betaalde premie zal ik toch nooit meer terug krijgen hier heb ik allang na vele mailtjes de moed van opgegeven.