My complaint:

Ik had een aantal make-up producten gekocht bij de Hema, o.a. een eye-liner. Dit kleine potje koste mij ongeveer 4 euro en is kwalicatief gezien niks mis mee. De volgende dag wil ik dit product gaan gebruiken en kom ik tot mijn verbazing dat dit product helemaal geen kwastje heeft. Ik wou graag mijn klacht melden bij 1 van de winkels maar er werd vervolgens alleen maar van 1 persoon naar de volgende gestuurd. Allemaal meisjes van ongeveer 16-18 jaar die mij niks anders konden vertellen. Uiteindelijk was ik het zat en heb mijn mening over dit product uitgesproken. Hierna werd ik aangekeken alsof IK degene ben die vervelend zit te doen en of ik maar even een nieuwe wou gaan halen. Dit was voor mij de druppel en had daarom besloten om niet via de winkel een verdere klacht over het product EN het personeel in te dienen.

Gewenste oplossing

Ik zou graag van Hema misschien een verontschuldiging willen zien voor het gedrag van het personeel achter de balie.
Ikzelf koop wel weer een nieuwe eye-liner.