My complaint:

Een tube gezichtsmasker cadeau gekregen. Na twee minuten merkte ik al dat het niet goed ging, het brandde heel erg. Meteen er af gewassen maar het kwaad was al geschiedt.
Mijn hele gezicht was vuurrood en brandde ontzettend. Ik schrok me rot want mijn gezicht leek verbrand, er stonden nog net geen blaren op. Na een half uur koelen de huisartsenpost gebeld en een koelcrème gekregen. Ik heb de hele dag last gehad van een branderig gezicht, de roodheid was door de crème wel minder.

Wat mij het meest verbaasd, is dat ik klachten over dit gezichtsmasker lees uit het jaar 2009 !!!! Blijkbaar is er dus niets veranderd en zelfs een waarschuwing op de verpakking is er niet gekomen.

Desired solution:

Een tegemoetkoming van Hema.
En het product uit de schappen of een waarschuwing op het etiket.