My complaint:

Ik heb vouwgordijnen op maat laten maken bij de Hema, in totaal 3 stuks.
Deze gordijnen hebben mij 750 euro gekost, levertijd was 2 weken.
Na een berichtje van de Hema dat de gordijnen afgehaald konden worden heb ik ze thuis uitgepakt, netjes de gebruiksaanwijzing gelezen en opgehangen, eenmaal uitgerold ben ik me rot geschrokken! Het leken wel vuilniszakken, het stof was zwaar gekreukt, op enkele plekken per gordijn was het stof beschadigt met gaatjes en de weving van het stof die op enkele plekken uit stak.
Dit is erg vervelend, mijn oude lamelle had ik net van het plafond verwijderd en weg gegooid, ik kon de nieuwe gordijnen dus niet zomaar er afhalen en mee terug naar de Hema nemen, ik heb een klacht ingediend en wacht nu af wat de oplossing gaat zijn.

Desired solution:

Ik verwacht nieuwe gordijnen of mijn geld terug.
Ook wil ik een vergoeding voor de gemaakte onkosten.