My complaint:

Na het groots in slaan bij jullie in de winkel in Heerenveen,
Had onze dochter een volle luier, dus wij naar toilet toe om onze dochter te verschonen. Moesten wij betalen om jullie faciliteiten te mogen gebruiken en wel 50 cent. maar wij hadden niets meer bij ons.nou vind ik het grof schandalig dat zo’n miljoenen bedrijf nog geld durft te vragen als iemand zijn behoefte moet doen, laat staan een luier te verschonen.

En dan vind ik het nog schandaliger dat je wordt uitgelachen door het personeel.

Desired solution:

Zou het fijn vinden als je daar wat koopt of dat je daar lekker gaat eten je gewoon gratis gebruik mag maken van de faciliteiten.