My complaint:

17 november via hema online besteld en met ideal betaald!
Vervolgens bericht dat alles uitverkocht was en het bedrag teruggestort zou worden……vandaag 4 december, na herhaaldelijk mailen, niks teruggehoord van de hema!!!!

Desired solution:

Zo snel mogelijk mn geld terug en voor de rest ben ik klaar met de hema!!!!!!