My complaint:

Vrijdag 30 november was de hemnes bedbank in de aanbieding. ‘s Ochtends gebeld of ik er één kon bestellen, dat was niet mogelijkmaar kon wel voorraad op internet volgen. Dus eind van de middag naar vestiging Duiven, voorraad op internet 67 stuks,update kwartier eerder. Toch op. Bestellen via internet wel mogelijk. 45 euro extra. Schandalig. Geef dan de keuze te bestellen en af te halen indien voorradig. Nu bestellen, dag vrij nemen, bezorgdatum aangepast dus voor niets vrije dag aangevraagd en wel 45 euro extra betalen. Ik ben ook familylid, maar dat betekent kennelijk niets.

Desired solution:

Afhalen indien voorradig zonder meerkosten met mail wanneer beschikbaar