My complaint:

Deze firma biedt een contract aan waar je drie jaar aan vast zit. Omdat ik meer dan 500 euro aan een storing (openspringen overdrukventiel door overdruk in de installatie) heb betaald en direct erna mijn water niet meer werkte, dacht ik in eerste instantie dat de ouderdom van mijn CV ketel meespeelde. Omdat ik de Eneco liet komen om een offerte te maken voor een een nieuwe AWB ketel CW met toon dacht ik dat mijn ketel aan vervanging toe was. Maar de man keek even naar de ketel en ontdekte dat de storing kwam door niet uitgevoerd onderhoud. Hennink bleek hierbij slecht te zeggen dat er een ander aan de ketel gezeten heeft en momenteel zit ik met een driejarig contract en wil Hennink niet de verantwoordelijkheid nemen voor dit gebrekkig onderhoud, maar ze rekenen wel vet geld voor het contract en de onderhoudsbeurt die ze hebben gedaan. Ik zie hierin wanprestatie en weet eigenlijk niet goed wat ik nu kan doen, aangezien Hennink zich niet opsteld als onderhoudspartner en geen enkele verantwoordelijkheid draagt.

Desired solution:

Als ze zich bereid tonen om te onderzoeken of ze daadwerkelijk bepaalde zaken niet hebben vervangen tijdens hun storingsherstel en daarna hun onderhoudsbeurt en openstaan voor de opmerkingen die redelijk objectief door Eneco tijdens hun technisch offerte bezoek aan mijn ketel zijn geconstateerd. nl dat door de overdruk in mijn oude ketel er door de overdruk in de ketel onderdelen van mijn ketel te heet zijn geworden en zijn gesmolten/verbrand door de oververhitting. Dit had meegenomen cq gecontroleert en vervangen moeten worden. Zowel in de storing reparatie als erna tijdens de onderhoudscontrole. Er drijven nu onderdeeltjes in de leidingen van de CV installatie die blijkbaar het water verstoppen. Gecontroleert (hadden) moeten worden; Stromingsschakelaar, waterhoeveelheidsregelaar en de inlaatcombinatie. In feite standaard onderhoudszaken vd CV