My complaint:

Per abuis heb ik vorige maand een bedrag van 2,00 te weinig overgemaakt aan KPN Mobiel.
Hierdoor ben ik heden vandaag afgesloten voor mijn mobiel. Heb daarvoor gebeld en men gaf aan dat de verantwoording bij mij zelf ligt en dat de kosten voor heraansluiting van 35,00 in rekening gebracht gaat worden. Te triest voor woorden voor een bedrag van 2,00. De persoon van de klantenservice was dat ook niet coulant en weigerde elke manier van medewerking want immers dat is KPN die werkt hier niet aan mee volgens de beste man. Ben al 10 jaar lid bij de KPN met nog een mobiel abonnement en heb ook nog KPN Glavezel waar ik al helemaal niet over te spreken ben. Want als de verantwoording bij de klant ligt waar is dan de veranwoording van KPn als je niet kan bellen vanwege een storing of als je 5 dagen zonder KPN Glasvezel zit. Nee hierdoor overweeg ik echter om al mijn produkten bij KPN stop te zetten en over te stappen naar een bedrijf die wel een luisterend oor heeft voor de klant en helpt mee te denken wat een goede oplossing zou zijn om de klant te behouden. Want waar hebben we het nou over 2,00 en elke maand heb ik aan totale kosten aan KPN van alle produkten ruim 250,00.

Gewenste oplossing

Aan de hand van de produkten die ik bij KPN heb en omdat het een fout is van een berdag van 2,00 vind ik dat ze echter niets mogen bereken want immers het berdag hoorde 76,33 te zijn en ik heb 74,33 betaald.