My complaint:

Mijn schoonmoeder van in de 70 was afgesloten. UPC stuurde facturen digitaal terwijl ze geen internet heeft???? Na een betaling van mij zou ze weer binnen 2 dagen aangesloten zijn. nu 7 dagen verder nog niets gebeurt. Ik 2 x gebeld elke keer krijg ik smoesje dat collega een fout heeft gemaakt, ze opnieuw invoeren maar nu kan het wel 5 tot 10 werkdagen duren voordat ze weer aangesloten is. We zetten sneller mensen op de maan dan dat er opnieuw kan worden aangesloten. De dames aan de telefoon zijn uiterst vriendelijk maar de managers er achter hebben geen tijd en willen je niet te woord staan. Dit is echt waar onbegrijpelijk voor een firma die zo veel reclame voor zichzelf maakt om nieuwe klanten te werven terwijl ze bestaande klanten niet eens normaal kunnen en willen helpen.

Desired solution:

Per direct weer aansluiten.