Klacht ! Heraansluiting Tele2 na overzetten ISDN naar analoog KLACHT.nl

My complaint:

Op de vraag ons abonnement bij Tele2 te wijzigen van ISDN naar analoog werd ons geadviseerd via KPN dit uit te laten voeren waarna heraansluiting bij Tele2 weer mogelijk was evt. na het betalen van een afkoopsom, maar daar was met Tele2 over te praten.
Na 11 maanden en ettelijke telefoontjes is dit nog steeds niet geregeld. Een duidelijke reden wordt niet gegeven. Van een afkoopsom is inmiddels geen sprake meer. Beloftes zoveel te meer.

Gewenste oplossing

Heraansluiting bij Tele2 en tegemoetkoming dure KPN kosten zou welkom zijn.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste De Wachter, Ik begrijp dat de heraansluiting niet goed verloopt en dat eerdere toezeggingen niet zijn nagekomen. Je klacht hierover heb ik nu in behandeling genomen. Ik blijf je op de hoogte houden van de vorderingen. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from Tele2

15 years ago - Beste de Wachter, Op basis van je postcode/huisnummer en klantnummer wat je hebt opgegeven kunnen we je niet terugvinden in ons systeem. Kun je a.j.b. aangeven welk product het hier gaat? Je kunt dit naar mij toesturen per e-mail o.v.v de wachter. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De verwachting is dat de klant op 03/09/2010 de klant weer aangesloten wordt bij Tele2. De klant krijgt hier een bevesting van via een welkomsbrief. Daarnaast krijgt de klant drie maanden abonnementskosten vergoed uit coulance.

Complaint: Heraansluiting Tele2 na overzetten ISDN naar analoog

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: