My complaint:

Online kun je je belstatus bekijken om te kijken of je niet over je bundel heengaat. Altijd makkelijk met een tienerdochter dacht ik. Behalve dat die belstatus dus nooit klopt en we steeds met hoge rekeningen werden geconfronteerd. Ik heb mijn ongenoegen aangegeven, maar hier werd niets mee gedaan. Facturen vind ik ook erg onduidelijk. Was het er ook niet altijd mee eens, maar goed, simkaart van dochter weggepakt, aut. incasso ingetrokken. Beter maandelijks € 30,- kwijt dan steeds te hoge rekeningen. Laatst dus te laat betaald, had het helemaal gehad met dat bedrijf. Maar uiteindelijk heb je jezelf er weer mee, want ze sluiten af. Vond ik geen probleem, want we gebruiken het abonnement toch niet meer. Wat ze wel doen is ongevraagd weer aansluiten zodra je de rekening betaald. Hier brengen ze € 25,- voor in rekening. Ben ik het niet mee eens, dus mail gestuurd. Doen ze niks mee, dit is onderdeel van het proces. Ik ben er zo klaar mee. Mijn man heeft zakelijk voor zijn bedrijf ook T-Mobile, dit gaat opgezegd worden, mijn abonnement wordt opgezegd, van mijn dochter is al opgezegd. En ik wil nooit mee iets met dit bedrijf te maken hebben.

Gewenste oplossing

Die heraansluitkosten crediteren. Een overzicht sturen van wat ik nog moet betalen tot einde looptijd, zonder heraansluitkosten en al die onzin. Dit zal ik voldoen en dan is het klaar.