My complaint:

Geruime tijdgeleden heb ik 2 auto verzekeringen afgesloten bij CB. Daarbij de vraag of ruitschade vergoed gaat worden werd bevestigend beantwoord. Wat er niet bij wordt verteld is dat bij ruitschade dit ten koste gaat van de noclaim.

Een uitgebreide woonverzekering afgesloten zou een brede dekking hebben. Echter 4 meter buiten mijn huis kwam ik te vallen bril onherstelbaar defect. Bij de kleine lettertjes zou staan dat brilschade uitsluitend vergoed wordt binnen in huis of in de tuin, uiteindelijk als coulance de helft van de schade vergoed. Maar niet de werkelijke schade.

Bij CB een rechtbistandsverzekering particulieren afgesloten en een verkeersrechtsbijstandsverzekering. Er is schade toegebracht aan mijn auto, de verkeersverzekering wil de claim niet in behandelig nemen en verwijst naar de rechtsbijstands verzekering pariculieren. Echter de rechtsbijstandsverzekering particulieren verwijst weer naar de verkeersverzekering. Klacht ingedient geen reactie.

Uiteindelijk alle lopende verzekeringen bij CB beeindigd. Echter werd er een onjuiste schade vrije jaren door gegeven aan mijn nieuwe verzekering terwijl dit wel was afgesproken bij het afsluiten van een verzekering. Geen reactie op mijn schrifftelijke klacht.

Desired solution:

Eerlijkheid met nakoming van toezegging bij afsluiten verzekeringen. De slogang even Apeldoorn bellen klopt maar in mijn situatie wordt er geen recht gedaan aan de afgesloten overeenkomsten.