My complaint:

aantal weken geleden abonnement aangegaan van de avondeditie van het Algemeen Dagblad, lees : avondeditie. Dit als zodanog afgesproken omdat ik vroeg de deur uit ga en dus niets heb een een ochtendeditie! De 1e week (week 19)ging het al fout, we kregen de ochtendeditie. Hier over gebeld en het word opgelost werd er gezegd en dit zou pas kunnen vanaf week 20 en wel 15-12(Dinsdag)Wat schept onze verbazing, ook deze week al 2 dagen de ochtendeditie ontvangen terwijl de klacht opgelost zou worden en wij vanaf de 15e de avondeditie zouden krijgen!!Ik heb niets aan een ochtendeditie en zo hou je geen nieuwe klanten tevreden hoor.

Desired solution:

misschien reductie op het abonnementsbedrag (al 1 week de verkeerde editie geleverd) en het leveren vanaf heden van een avondeditie, ik ben een nieuwe klant!!