My complaint:

Sinds een paar maanden last van het weg vallen van het internet. Ben nu toe aan me derde modem en zo te zien is het probleem er nog steeds. Vandaag op aan dringen van UPC een monteur over de vloer gehad en deze constateerde als eerste dat het modem wat ik had niet goed was, met andere woorden deze hadden ze mij een paar weken geleden dus niet mogen geven, verder kon hij bij mij thuis geen problemen vinden. Iets wat ik al 100x had verteld, daar ik zelf elektricien ben dus wel weet hoe ik het e.a. aan moet sluiten. Neemt niet weg dat ook het vandaag geplaatste modem al weer problemen had.Dus heb hem maar weer gereset. Morgen wordt ik gebeld door de afdeling specialcare, kijken wat die nu gaat doen.
Mijn mening over de HD van UPC is dat het word bemand door mensen die totaal geen kennis hebben van de zaken die zij behoren te behandelen. Zeer waarschijnlijk krijgen ze alle antwoorden voor gekauwd op een scherm te staan en daar hebben wij het als klant dan maar mee te doen.

Desired solution:

De HD moet te minste bemand worden door mensen met een basis kennis, teven mogen ze ook een stuk klantvriendelijker zijn. Daarnaast verwacht ik dat ik krijg waar voor ik betaal