My complaint:

Na onterecht te zijn afgesloten worden ook nog eens herindienststelling kosten in rekening gebracht.

p.s. Ik deel, door fout kpn, een account met iemand anders. Die persoon heeft betalingsachterstand (gehad), ik heb de rekeningen altijd keurig betaald.

Desired solution:

Terugbetaling kosten herindienststelling en vergoeding maand niet kunnen bellen.