My complaint:

Twee maanden herhaaldelijk bellen en mailtjes verzenden,is er nog steeds geen duidelijkheid van zaken n.a.v eerdere correspondentie klantenwens.
Zonder contact of overleg is mijn abonnement vervroegd door Lybrandt overgenomen, waardoor ik niet gebeld kan worden i.v.m behoud van mijn telefoon nummer en anders. Mijn abonnement bij de huidige provider loopt nog tot eind februari 2013. Om dubbele betalingen te voorkomen, heb ik nog geen gebruik gemaakt van de producten van Lybrandt.
Helaas, geen bevestiging van het probleem laat staan een gebaar van een compensatie.Wat schets mij de verbazing, ik ontvang wel een factuur ter herinnering, om mijn
plichten binnen korte tijd te voldoen, hoe zo ?
Foei Lybrandt ! Het is toch wederzijds

Desired solution:

Gaarne een compensatie.
Zoals afgesproken dat de monteur langs komt en het
contract per 01 maart 2013 ingaat.
Eerst zien dan geloven dan pas ben ik een tevreden
klant.