My complaint:

Wij hebben een Herinnering voor niet geleverde artikelen gekregen, ze konden nota bene zien dat alles geretourneerd was en het artikel van de herinnering niet geleverd was, oplossing van hen zijde was dat zij ons een brief zouden sturen en dan konden wij hierop aangeven dat het niet geleverd is. Beetje raar natuurlijk, ook als je belt dan sta je een half uur in de wacht a 15 eurocent per minuut!!!!
Ik bestel nooit meer wat bij Bon Prix wat een zootje daar.

Gewenste oplossing

Dat ik een brief krijg ter bevestiging dat er niets meer openstaat en een tegemoetkoming in de kosten die we verbeld hebben naar de klantenservice waar we vaak niemand te pakken hebben gekregen.