My complaint:

3 jan. 2013 2 krulborstels besteld en betaald per ideal
na 2 weken 2 emails gestuurd en geen reactie op ontvangen.
21 en 23 jan. 6 keer gebeld met peperkamp.
De keren dat ik hem sprak zou hij me 3 keer meteen terugbellen,allemaal smoesjes! ,dit heeft i niet gedaan.
Na laatste telefoongesprek heeft hij belooft dat uiterlijk woensdag 30 jan. de borstels geleverd zou worden.ook weer smoesjes,
Dit is niet gebeurd.
net 5 febr. 2013 nog 2 mails gestuurd en nog nagebeld wat zijn reactie is op het gebeuren,weer smoesjes.
Meneer peperkamp komt zijn belofte meerdere keren niet na,is redelijk onbeleefd aan de telefoon en zal hier, als hij er op reageerd, het doen lijken of ik onbetrouwbaar ben.
als klant bestel ik iets,betaal,hoor dit ook te krijgen,het kan zijn dat er leveringsproblemen zijn,bedrijf neemt dan contact met klant!
onderstaande de emails:

Beste B.F. Peperkamp
Ik heb u 2 weken geleden maandag 22 jan. en dinsdag 23 jan. meerdere keren gebeld,u zou terug bellen,dit heeft u nooit gedaan.
Ook op de 2 e-mails die ik u stuurde reageerde u niet.

In uw laatste telefooncontact heeft u belooft dat het bestelde 127819 uiterlijk woensdag 30 januari 2013 geleverd zou worden
Dit is niet gebeurd.

Ik vraag u binnen 3 dagen vanaf heden het bedrag van EU 57,98 terug te storten op rekening xxxxxxxxxx.
Anders voel ik me genoodzaakt u aan te geven bij de politie, klachten en ervaring website,s, tevens zal ik radar en opgelicht aanschrijven.

Hopende dat het niet zo ver hoeft te komen,

xxxxxxxxxxxxxxxx

p.s ik zal u bellen om kennis te geven dat deze email verstuurd is.

Desired solution:

Binnen 3 dagen het terugstorten van het bedrag