My complaint:

Maanden geleden hebben we een Nespresso apparaat besteld. Het was een lastig te krijgen model voor twee kopjes tegelijk. Op de site van Hermes stond dat hij binnen 3 werkdagen geleverd zou worden. De prijs die we hebben betaald is EUR 331.-
Na zeer vaak contact te hebben gehad en even zovele malen een belofte te hebben gekregen dat er geleverd zou worden zijn we het beu.
Mocht er binnen een week geen oplossing zijn gaan we aangifte doen bij de politie.

Desired solution:

Geld terug, product geleverd of alternatief product overeengekomen en geleverd