My complaint:

ik heb een betalingsvoorstel toegestuurd gekregen over een rekening die bij mijn weten al jaren geleden betaald is. Ik heb gebeld met de vraag of de originele factuur mij toe gestuurd kon worden. dit was niet mogelijk. ook het dosier nummer bleek nieuw te zijn omdat het dosier eerder al gesloten was geweest en opnieuw geopend nu word er van mij verlangd dat ik aan toon dat ik het wel betaald heb terwijl dus niet eens meer duidelijk is bij intrum justitia waar het over gaat. enkel bekent dat het om een rekening uit december 2005 en om een een bedrag van bijna 2000 euro. mijn klacht is dus dat ze mij vragen iets te bewijzen of betalen wat vervolgens Intrum justitia zelf ook niet meer wil of kan aan te tonen waar het over gaat.

Desired solution:

dat het dorsier gesloten wordt als ze er geen bijbehorende facturen meer van hebben.