My complaint:

In februari 2010 heb ik een kleed besteld van 105,10 bij Bonprix. De betaling heb ik toen met het kenmerk van de bijgevoegde acceptigro betaald vanaf mijn partner zijn rekening (dus een andere achternaam,maar dit zou met kenmerknummer niet uit moeten maken). Vervolgens heb ik de 1e herrinering in maart gehad, toen gebeld dat de betaling reeds voltooid was en mij is toen beloofd dat het doorgestuurd zou worden naar de financiele afdeling. Vervolgens kreeg ik eind maart wéér een herrinering, begin april een aanmaning (na elke brief die ze stuurden heb ik gebeld) en na de aanmaning heb ik daarom een brief met betaalbewijs opgestuurd. Vervolgens hoorde ik een tijdje niets meer, tot ik wéér een aanmaning kreeg dit keer met extra kosten. Weer gebeld, weer is mij beloofd dat het dit keer goed zou komen, ik sprak met mevr.Henneveld waarvan ik het idee had dat die dit als een grap zag ofzo..rekeningnummer van mijn partner´s rekening doorgegeven waar het van af is geschreven en daarna kreeg ik weer een aanmaning, dit keer weer met extra kosten. Zelfde liedje met een badset van totaal € 11,90 die ik in maart kocht, dit keer had ik het bedrag vanaf mijn eigen rekening betaald om verwarring als met het vorige artikel te voorkomen. Maar het mocht niet baten, ik krijg nu nog steeds herrineringen, dit keer van TWEE PRODUCTEN, het 1e artikel, het kleed, en de badset. Ik ben het helemaal zat met Bonprix, die klantenservicemensen nemen je al helemaal niet serieus en ik zit nog steeds met brieven die ik krijg dat ik niet betaald heb! Ik heb nu zelfs liever dat ze het maar ovedragen aan een incassobureau, dan kan ik teminste normaal mijn betalingen laten zien en ben ik af van die gezeik. Wat een vreselijk bedrijf!

Gewenste oplossing

Nooit meer correspondentie naar me sturen, me uit de mailinglist halen en nooit meer wat te maken hebben met BONPRIX!