My complaint:

Wij zijn in het bezit van 15 herschrijfbare blu-ray’s.
Wij branden al vele jaren diverse merken blu-ray’s, ook van Philips, echter deze 15 kunnen wij niets mee.
Deze discs behoeven niet geformateerd te worden echter daar wordt steeds om gevraagd en slepen gaat ook niet.
Wij hebben 2 verschillende branders (Sony en LG)echter het mag niet baten.

Desired solution:

Als we de discs maar kunnen gebruiken zijn wij tevreden.