Complaint: Herstel retour / verkeerd bezorgd

user-19283 on 09 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

1. Post bestemd voor adres in Amsterdam, heeft sticker “Hersteld aan geadresseerde” gekregen, ook nu (zie vorige klacht) is géén rede retour aangekruist. (dus weer geen registratie).
2. Als retouradres is aangegeven (fictief): 1234 GK 126 of 1234 GK 12G
Deze brief is nu bezorgd bij 1234 GL 12. Het lijkt er dus op dat de postbode huisnummer 126 of 12G niet heeft kunnen vinden in postcode 1234 GK, en het vervolgens maar in een andere straat op nummer 12 in de bus heeft gegooid.

Gewenste oplossing

1. Ik gooi deze verkeerd bezorgde brief in de vuilnisbak
2. Ik speel voor postbode en bezorg dit zelf op het juiste adres (dan hebben we zo 15 miljoen postbodes in Nederland) => doe ik dus niet
3. Ik gooi het weer in de brievenbus en laat het TNT voor de 3e keer ergens bezorgen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Hamerpost, Het is inderdaad erg vervelend dat je wederom een poststuk hebt ontvangen, welke niet voor jou bestemd is. Mijn excuses hiervoor. Omdat ik je volledige naam- en adresgegevens niet heb ontvangen kan ik je klacht helaas niet behandelen. Ik zou het zeker op prijs stellen wanneer je het poststuk weer in de brievenbus doet. Zou je dan de printregel rechts onderaan op de envelop willen doorhalen? Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Vanwege het ontbreken van naam- en adresgegevens van klant is het niet mogelijk om deze klacht in behandeling te nemen.
Aan klant is geadviseerd om het betreffende poststuk in de brievenbus te deponeren en daarbij de printregel, die rechts onderaan op de envelop staat, door te strepen.

All complaints of