My complaint:

Mijn toetsenbord functioneert niet meer, plots zonder toedoen van de gebruiker. Ik geef hem mee naar het ASUS-herstelcentrum en ik krijg een mail waarin de reparatie niet onder garantie valt en ik maar liefst 277 euro reparatiekosten moet ophoesten. Als ik dit niet doe, rekenen ze toch 35 euro ‘handling fee’. Dit is een service van ASUS en het is echt schandalig dat ze zomaar geld afzetten van trouwe klanten zoals mijzelf!

Desired solution:

Dat mijn notebook kostenloos wordt hersteld. Dit valt onder garantie! Enkele transportkosten zou ik wel nog betalen.