My complaint:

In de week van 20 november 2010 heb ik 1 week een auto gehuurd bij Hertz autoverhuur Tilburg. Bij het boeken van de auto op internet moesten de creditcards gegevens ingevuld worden. Dit hebben we gedaan, (wij dachten als borg). Toen we de auto na een week gingen inleveren, vroeg de baliemedewerker of we wilden pinnen of met creditcard wilden betalen. We hebben toen gepind. Blijkt achteraf dat het bedrag 2 keer is ingehouden. Hier ben ik al meer dan 5 weken over aan het bellen met de klantenservice en steeds zeggen ze dat ik 10 dagen moet wachten! Ik heb de bewijzen van de afschriften al 2 keer doorgemaild en nog niks teruggezien! Inmiddels betalen we wel rente over het geld van de creditcard!

Desired solution:

Het geld zo snel mogelijk overmaken op mijn rekening