My complaint:

Wij hebben thuis via internet een Fiat Panda gehuurd voor ons verblijf in Toscane voor € 308,–.
Bij aankomst in Pisa stond de auto netjes voor ons klaar, we moesten ter controle onze credit card en rijbewijs laten zien. Daarop vertelde de baliemedeweker dat we een verzekering moesten afsluiten voor € 22,– per dag. Zo komt er nog eens een dikke € 330,– bij het huurbedrag. Dit kan toch nooit kloppen dat je voor het huren van een Pandaatje € 55,– euro per dag moet betalen?
We kunnen hierover helemaal niks vinden op de site van hertz.nl.
Vanzelfsprekend zijn we niet akkoord met die extra €330,– en dit bedrag zien we dan ook graag per omgaande teruggestort.

Desired solution:

Terugbetalen van het (naar ons idee) ten onrechte betaalde verzekerings geld.