My complaint:

Ik had een reservering bij Hertz voor een huurauto in Zuid Afrika, maar heb daar problemen mee gehad.
Ik heb deze klacht 2 keer ingediend via het formulier op de Hertz website en tevens per email, maar ik krijg geen enkele reaktie.
Op mijn email kreeg ik wel direkt een automatische ontvangstbevestiging, van het formulier helemaal niets.
Persoonlijk is er nog steeds niet op mijn klacht ingegaan terwijl ik wel een claim op Hertz meen te hebben.
Nu wil ik een aangetekende brief sturen, maar op de Hertz website kan ik niet het adres vinden waar deze brief naartoe kan (volgens mij is dit in Nederland verplicht) en als ik ga zoeken in het handelsregister van de Kamer van Koophandel krijg ik op de naam Hertz zoveel vermeldingen dat ik niet weet welke nu de juiste is.

Desired solution:

Allereerst een correcte beantwoording van mijn klacht en wil ik dat Hertz goed gaat kijken waarom klachten niet beantwoord worden. Ik heb op dit forum een aantal soortgelijke klachten gezien en iedere keer zegt Hertz dat ze door technische redenen de klacht niet ontvangen hebben, maar dit lijkt me ondertussen een zwak excuus en als het al klopt, hoe kan ik dan wel een automatische ontvangstbevestging krijgen als ik een email stuur?

Verder dat mijn klacht inhoudelijk behandeld wordt, de fout dusdanig hersteld zal worden dat dit niet meer gebeuren kan, ook niet bij medehuurders en uiteraard de schadeloosstelling van de door mij gemaakte extra kosten.